W dobie ogromnego rozwoju technologicznego i wciąż postępującej digitalizacji, monitoring mediów z dnia na dzień zyskuje coraz większe grono fanów. Przez ogromne zainteresowanie automatyzacją i analityką danych, stale rośnie liczba firm, ośrodków badawczych oraz instytucji naukowych, które skłaniają się do inwestycji w narzędzia służące do analityki Big Data.
Żyjemy w świecie, w którym treści medialne są publikowane w ciągłym i niekończącym się przepływie informacji. Zrozumienie, kto mówi co o Twojej marce, jest zarówno niezbędne, jak i prawie niemożliwe bez usługi monitorowania mediów.
Zarówno nowe media jak i media tradycyjne, dostarczają odbiorcom gigantyczne ilości informacji branżowych (na temat marek, konkurencji, osób i produktów). Wszelkie dane zebrane z cyberprzestrzeni są podstawą do stworzenia właściwej strategii marketingowej. Głęboki wgląd w Big Data wpływa na optymalizację sprzedaży i na poprawę relacji z klientami oraz partnerami. Monitoring mediów to kompleksowa analiza informacji w mediach, w kontekście określonego tematu. Jest to proces śledzenia relacji w różnych typach mediów, który generuje informacje mogące dać nam cenny wgląd w to, jak marka jest wspominana w mediach oraz co może być wykorzystane do zarządzania jej reputacją.
W zaawansowanej erze cyfrowej, monitorowanie mediów znacznie wykracza poza zbieranie wycinków prasowych i obejmuje swoimi możliwościami wszelkie media internetowe, telewizyjne i kanały społecznościowe. Narzędzia stworzone do tego procesu umożliwiają śledzenie wzmianek o Twojej marce, produktach i usługach. Dotyczy to zarówno tekstu, jak i obrazów czy wideo. Profesjonalne programy oraz aplikacje do monitorowania mediów mogą wyszukiwać dowolne treści istotne dla Ciebie, Twojej firmy, branży i konkurencji. Nowoczesne platformy, których celem jest głęboka analiza, oferują nam ogrom możliwości i opcji, dzięki którym możemy stale rozwijać naszą markę i poszukiwać nowych rynków zbytu dla usług. Tego typu narzędzia pozwalają nam na śledzenie bieżących informacji na określony temat w czasie rzeczywistym i automatyczne badanie kontekstu wypowiedzi. Wspomagają również pozyskiwanie leadów sprzedażowych, dzięki którym marka generuje coraz większe zasięgi i grona odbiorców. Monitoring mediów, to także audyt działań promocyjnych w sieci, który jest absolutną podstawą do oceny czy nasza strategia przynosi zamierzone cele, czy też musimy dokonać pewnych modyfikacji, aby nie pozostawać w tyle za konkurencją.
Narzędzia do monitoringu mediów przetwarzają i automatycznie analizują gigantyczne ilości danych. Wynikami tych procesów są wygenerowane statystyki, których wartość jest niezwykle ważna. Dzięki nim możemy dowiedzieć się, kiedy i gdzie najczęściej pisano na temat konkretnego tematu, który wcześniej został poddany procesowi monitoringu. Możemy poznać autorów największej liczby postów, a także słowa, które najczęściej występują w interesującym nas kontekście.
Monitorowanie mediów jest niezbędne, ponieważ bez tego procesu nie możemy kontrolować wizerunku marki i jej reputacji. Zawsze musimy być przygotowani i gotowi do śledzenia, jak prezentuje się ona w publikacjach online i mediach społecznościowych. Za pomocą tych narzędzi możemy również mierzyć skuteczność strategii komunikacyjnej. Programy i aplikacje do monitorowania mediów pozwalają śledzić reakcje na wdrożoną kampanię i mierzyć jej skuteczność. Wskaźniki, które pozwolą nam określić skuteczność strategii to między innymi:
Narzędzia do monitorowania mediów są absolutnie niezbędne w budowaniu pozytywnego wizerunku każdej marki. Platformy stworzone do badań mediów społecznościowych oparte na sztucznej inteligencji, umożliwiają lepsze zrozumienie klientów. Korzystając z tego typu aplikacji, możemy rejestrować poziomy świadomości marki oraz monitorować nastroje związane z produktami i usługami.
Panel do monitorowania mediów Newspoint - metadane
Narzędzia do monitorowania mediów mogą również zapewnić przewagę konkurencyjną, dostarczając niezbędnych informacji w czasie rzeczywistym. Proces ten powinien być ciągły, aby nie przegapić okazji do promocji marki i unikać potencjalnych kryzysów wizerunkowych.
Korzystanie z monitoringu mediów jest nieodłącznym elementem funkcjonowania w dzisiejszej erze rozwoju technologicznego. Codziennie jesteśmy zalewani masą informacji, które pochodzą z różnych portali internetowych i kanałów społecznościowych. Tak duża liczba danych wywołuje w nas natychmiastową potrzebę ich automatyzowania i filtrowania.
Odpowiedzią na to wszystko jest właśnie kompleksowy monitoring mediów. Narzędzia służące do tego procesu zaspokajają potrzeby związane z wykonywaniem złożonych, manualnych analiz oraz dostarcza zautomatyzowane rozwiązania, które są generowane na bazie ogromnych ilości danych, płynących z całej światowej cyberprzestrzeni.
Monitorowanie mediów to nie tylko dodatek do biznesu i możliwość zapoznania się z ogromem danych znajdujących się w cyberprzestrzeni - w dzisiejszych erze rozwoju technologicznego to absolutna konieczność. Musisz wiedzieć, kto mówi i co mówi o Twojej firmie lub marce Twojego klienta, aby być zawsze przed konkurencją. Dzięki narzędziom i panelom do monitoringu mediów, możemy mierzyć komunikację i strategie marketingowe, śledzić docelowych odbiorców oraz zbierać nastroje panujące wokół konkretnego produktu czy usługi. Jest to proces, który pomaga markom poznać właściwy czas i sposób prowadzenia grupy docelowej przez tzw. lejek sprzedaży (przebieg ścieżki do zakupu realizowanej przez klienta).
Jeszcze nie tak dawno temu, monitorowanie mediów polegało na wycinaniu fragmentów gazety, w których była mowa o marce i wklejaniu ich do skoroszytu, który był oznaczony nazwą marki czy projektu poddawanemu badaniu. Przeprowadzało się wywiady i organizowało grupy fokusowe. Wymagało to dużej ilości czasu oraz pieniędzy, a ponadto bardzo trudno było przetworzyć i posortować wszystkie dane oraz wnioski z nich płynące. Obecnie, cały świat medialny jest przeszukiwany przy użyciu najnowszych i najbardziej wyrafinowanych algorytmów, a także uczenia maszynowego w celu śledzenia, pozyskiwania i analizy zebranych wzmianek.
W zależności od rodzaju i formy organizacji - monitoring mediów może być wykorzystywany na różne sposoby z wielu rozmaitych powodów. Natomiast, jest jedna rzecz, która się nie zmienia - rozmowy dotyczące marek, konkurencji i branż toczą się cały czas, gdziekolwiek nie spojrzysz. Z tego powodu, warto zainwestować w narzędzia do kompleksowego monitorowania mediów, aby nadążać za ciągle zmieniającymi się trendami i potrzebami konsumentów. Dokładna analiza danych pozyskanych z cyberprzestrzeni umożliwi proces pomiaru wydajności marki, lepszego zrozumienia co robi konkurencja i odkrycia, dokąd tak naprawdę zmierza dana branża.
Monitorowanie mediów nie tylko pomaga mierzyć wpływ i udział w rynku, ale także pomaga znaleźć błędne przekonania na temat marki lub produktu. Monitoring w czasie rzeczywistym daje możliwość zainterweniowania w porę, gdy pojawi się kryzys wizerunkowy związany na przykład z informacjami, które są niezweryfikowane czy po prostu fałszywe. W dzisiejszej dobie ogólnego dostępu do internetu i mediów społecznościowych o takie problemy naprawdę nie jest trudno. Kompleksowe narzędzia do monitorowania mediów, które posiadają w swojej ofercie dogłębną analizę kanałów społecznościowych są w pewnym sensie lekiem na sytuacje kryzysowe zaistniałe w sferze medialnej. Lepiej wyjaśnić wszelkie wątpliwości, gdy tylko się one pojawią, niż czekać, aż niechlubne publikacje osiągną zasięg krajowy lub międzynarodowy. Zbudowanie silnej i pozytywnie kojarzącej się marki może zająć lata. W świecie, w którym informacje rozprzestrzeniają się szybciej, niż jesteśmy w stanie sobie tego wyobrazić, wystarczy dosłownie kilka godzin, aby utracić reputację.
Ze względu na dzisiejsze tempo przyrostu informacji skuteczne kontrolowanie przekazów w mediach przez tylko osoby fizyczne jest niemożliwe. Konieczne jest wykorzystywanie narzędzi umożliwiających automatyczne monitorowanie i analizowanie informacji publikowanych w mediach w trybie ciągłym. Platformy takie jak Newspoint ułatwiają wszelkie procesy komunikacyjne, poprzez gromadzenie dużych ilości danych, bardzo dokładną i głęboką analizę każdego segmentu oraz generowanie bogatych w informacje raportów medialnych, które są podstawą wdrożenia uczciwej i odpowiedzialnej strategii marketingowej.
Internet był i jest jednym z głównych katalizatorów zmian w prawie każdym biznesie, w tym również w monitorowaniu mediów. Zapotrzebowanie na bardziej rozbudowane narzędzia analityczne wzrosło wraz z pojawianiem się coraz większej liczby danych. W dzisiejszych czasach agencje monitorujące media analizują złożone zmienne, takie jak nastroje, udział głosu, interakcje i wskaźnik zaangażowania. Te zmienne pomagają klientom zrozumieć, co i dlaczego mówi się o nich online.
Panel do monitorowania mediów Newspoint - metadane
Kompleksowe narzędzia do monitorowania mediów wykorzystują procesy automatyzacji, które pomagają znaleźć wszystkie dostępne artykuły na konkretny temat, co generuje olbrzymie ilości danych, które muszą zostać poddane analizie. Dzieje się to wszystko dzięki integracji przetwarzania języka naturalnego i technik uczenia maszynowego. Sztuczna inteligencja może zarządzać przepływem informacji, monitorować i badać treści oraz ostrzegać, jeśli na przykład w komentarzach zostanie zauważony potencjalnie groźny moment kryzysowy. Sytuacja w branży monitoringu mediów wygląda na tę chwilę tak, że analitycy współpracują z AI (sztuczną inteligencją), aby uzyskać najdokładniejsze i najbardziej wartościowe wyniki. Przekłada się to na idealnie zaprojektowane strategie promocyjne i możliwość dotarcia do jak największej liczby odbiorców marki.
