Pani Julia zorientowała się, że do jej rachunku za energię elektryczną doliczana jest tzw. "opłata handlowa". To w jej przypadku nawet 45 zł miesięcznie. Kobieta podkreśla, że nie ma pojęcia za co ma płacić zważywszy, że opłata jest nieobowiązkowa. - Chciałabym ostrzec wszystkich klientów Energi Obrót - pisze nasza Czytelniczka.
Nasza Czytelniczka informuje, że niedawno podpisała umowę z Energą Obrót i chciała, by była to taryfa podstawowa, bez jakichkolwiek dodatków i usług, które mogłyby wpłynąć na wysokość rachunku.
- W ubiegłym miesiącu podpisywałam umowę kompleksową w Kartuzach i prosiłam o umowę w taryfie podstawowej. Zapewniono mnie o sporządzeniu takiej umowy. I faktycznie na umowie zaznaczono oferta "podstawowa". Ale jak się później okazało oferta ta różni się od taryfy, na której mi zależało. W taryfie nie ma opłaty handlowej wynoszącej około 40 zł miesięcznie i za kilowatogodzinę jest o około złotówkę taniej - pisze pani Julia. - Doczytałam gdzieś na forum, że kiedyś ofertę oznaczano jako "G11K", potem "K" zniknęło, ale opłaty dodatkowe i tak dopisują, chociaż one nie są obowiązkowe.
Nasza Czytelniczka podkreśla, że czuje się oszukana: po pierwsze z powodu wyższych stawek za energię, które wynikają z zaproponowanej jej oferty, a po drugie z powodu tzw. "opłaty handlowej", która dodatkowo powoduje wzrost każdego rachunku - w jej przypadku o około 45 zł.
Jak podkreśla pani Julia, w perspektywie dwóch lat daje to spore kwoty.
Z czego wynika opłata handlowa i dlaczego osoby takie jak pani Julia dowiadują się o niej dopiero przy konieczności zapłaty rachunku za prąd? Zapytaliśmy o to biuro prasowe Energi. Czekamy na odpowiedź.
W reakcji na naszego maila otrzymaliśmy na razie jedynie telefoniczną informację, że tzw. "opłata handlowa" dotyczy szeregu dodatkowych ofert i usług oferowanych przez spółkę.
Postanowiliśmy poszperać na własną rękę i rzucić okiem do regulaminu "Oferty podstawowej" Energi Obrót, którą zaproponowano naszej Czytelniczce.
Po pierwsze rzuca się w oczy znacznie wyższa stawka za 1 kWh. W "ofercie podstawowej" wynosi ona 1,5380 zł, podczas gdy - jak podaje Energa Obrót na swojej stronie - taryfa podstawowa G11 to 0,5081 zł.
Ale to nie wszystko. Okazuje się, że osoba, która decyduje się na "ofertę podstawową" nie kupuje wyłączenie prądu, ale także... ubezpieczenie. W punkcie "Jakie są korzyści naszej oferty" napisano:
(...) W ramach naszej oferty obejmiemy Cię ubezpieczeniem Assistance Domowy Pakiet Premium, przez 24 miesiące począwszy od kolejnego miesiąca od daty, kiedy korzystasz z naszej oferty (...).
Czym jest "Assistance Domowy Pakiet Premium"? Okazuje się, że to rodzaj ubezpieczenia oferowany przez PZU klientom Energi Obrót. Jak czytamy w informacji na ten temat ubezpieczenie dotyczy awarii drzwi zewnętrznych, awarii instalacji, sprzętu RTV/AGD, uszkodzeń, czy kradzieży.
W przypadku tej oferty teoretycznie można skorzystać z usługi ślusarza, hydraulika czy elektryka. Firma ubezpieczeniowa deklaruje się pokryć maksymalnie do 2 interwencji specjalistów rocznie "maksymalnie do kwoty 700 zł w odniesieniu do jednego zdarzenia ubezpieczeniowego i nie więcej niż 1 400 zł w odniesieniu do maksymalnie dwóch zdarzeń ubezpieczeniowych".
Z informacji, którą uzyskaliśmy od naszej Czytelniczki wynika, że podpisując umowę z Energą Obrót była ona zainteresowana zakupem prądu w oparciu o podstawowe stawki, a nie kupnem ubezpieczenia, które dodatkowo obciąża jej domowy budżet.
Okazuje się, że problem nie jest nowy. Kłopoty klientów, którym oferowano umowy z bliżej niesprecyzowaną dodatkową opłatą handlową opisywał m.in. portal trójmiasto.pl. Klienci Energi Obrót informowali, że często po czasie orientowali się, że ich rachunki obciążane są dodatkowymi opłatami, których sobie nie życzyli.
Części z nich udało się "wyplątać" z niekorzystnych dla siebie umów, ale nie zawsze było to możliwe. Spółka zapowiadała przeprowadzenie wewnętrznego audytu w tej sprawie. Od tamtej pory minął już ponad rok.
Z "opłaty handlowej" można zrezygnować, ale warto zorientować się czy nie wpłynie to na zmianę warunków umowy i wysokość stawki za energię elektryczną.
0
0
0
0
0
0
Elektryk15:28, 01.03.2023
A kiedy do energii przyszedł p. Obajtek? 15:28, 01.03.2023
Pisiorek 15:31, 01.03.2023
Skoro czujesz się oszukana to zgłoś to policji. Może to jest ,, oszustwo na Obajtka,, 15:31, 01.03.2023
Rusza 15:43, 01.03.2023
Sierakowicki uran specjalista od siania nienawiści i jadu 15:43, 01.03.2023
Pisiorek 15:54, 01.03.2023
Brawo PiS, mają mój głos, łapserdaki! 15:54, 01.03.2023
Wiadomo18:05, 01.03.2023
Ruską Muche ciągnie do g uwna 18:05, 01.03.2023
Pisiorek20:24, 01.03.2023
Twój tyfusek lubił spacerować z Putinem po molo. Masz rację. 20:24, 01.03.2023
@Pisiorek15:57, 01.03.2023
Jeśli tylko twój to spoko. Swój ciągnie do swego.... 15:57, 01.03.2023
Pisiorek20:25, 01.03.2023
Ciągnie cię do proboszcza ? Ulżyj sobie, jemu tez nie jest lekko. 20:25, 01.03.2023
K i A16:16, 01.03.2023
Nas pani z Energii w Kartuzach też zmanipulowała. Przedstawiła oferty w taki sposób, że zrozumieliśmy, że opłata handlowa jest w stanfardowej taryfie oraz że ich oferta (g11k) ma wyższe ceny za kWh, ale są one z góry znane, a standardowa taryfa na tamten moment miała niższe ceny, ale "mogły w każdej chwili się zmienić" + opłata handlowa miała być właśnie w tej standardowej taryfie. Później w domu sprawdziliśmy, że te ceny tak naprawdę zmieniają się raz w roku i praktycznie zawsze są niższe niż te gwarantowane w ofercie energii ? tak więc mamy wyższą cenę za kWh i dodatkowo płacimy opłatę handlową, która nic nie daje 16:16, 01.03.2023
.18:08, 01.03.2023
Niestety też zostaliśmy oszukani przez biuro obsługi Energa w Kartuzach przy przepisywaniu licznika. Jak czekaliśmy w kolejce na wyjaśnienie tego to widzieliśmy, że sporo klientów czekało również z zawyżonymi rachunkami. 18:08, 01.03.2023
Klarcia16:26, 01.03.2023
Sprawa opłaty handlowej jest znana od kilkunastu lat. Był nawet wyrok sądowy - Energa musiała oddać klientom kasę. Ale zrobili to w ten sposób, że trzeba było samemu udać się do banku w jakimś tam określonym czasie i błagać o pieniądze. Wielu ludziom, zanim się zorientowali kasa przeszła koło nosa.
O wiele większym wałkiem z prądem były wizyty pięknych, pachnących młodych pań podszywających się pod Energę. Panie te oferowały nową o wiele atrakcyjniejszą i tańszą umowę. Po pewnym czasie firemka od nowej umowy przepadła. Ludzie zostali z ręką w nocniku - Energa odcieła prąd. Co było dalej? A no właśnie - boje z Energą o nowe umowy. 16:26, 01.03.2023
On16:29, 01.03.2023
Ale o co Wam chodzi? Prąd nie poszedł do góry w telewizji mówią. Ale ile durnych opłat wprowadzili? Ale prąd nie poszedł do góry 500 plusowcy 16:29, 01.03.2023
Ja17:24, 01.03.2023
Przecież od stycznia cena prądu poszła do góry o 18% ponieważ cena vatu zmieniła się z 5% na 23% 17:24, 01.03.2023
re17:50, 01.03.2023
Za kumaty to Ty nie jesteś. Prąd nie poszedł do góry tylko jego cena. Żadnych nowych opłat nie wprowadzili, tylko wysokość VAT wróciła na 23%. A że jakaś pani wciska ludziom dodatki przy umowach? Taka jej rola. Ma dodatki do pensji zapewne. Umowy trzeba czytać przed podpisaniem.
Kupowałeś kiedyś nowy samochód? Tam to dopiero wciskają kit. Np. ceny danego modelu zaczynają się od 70 tys.zł, ale takiego nie kupisz, bo musisz dopłacić za dziesiątki zbędnych do jazdy *%#)!& i cena wyjdzie 2x tyle co w cenniku. 17:50, 01.03.2023
Nowe auto21:16, 01.03.2023
Polaków nie stać na opał a ty mówisz o nowym samochodzie. Tylko partyjni dygnitarze mogą sobie na to pozwolić 21:16, 01.03.2023
Pobiorca energii 17:26, 01.03.2023
Miałem tą samą sytuacjie ,wpakowadli mi umowę chandlową na 2 2lata a jak rozwiązałem to wcisnęli mi karę za rozwiązanie umowy. Po prostu złodzieje 17:26, 01.03.2023
Skoro18:27, 01.03.2023
miałeś umowę chandlową a nie opłatę handlową, to trzeba było płacić karę. 18:27, 01.03.2023
Mama417:29, 01.03.2023
U nas ta sama sytuacja najciekawsze że sama energia to 300 zł a opłaty to drugie tyle. Oszusci 17:29, 01.03.2023
a potem 17:42, 01.03.2023
A potem podają, że rekordowe zyski państwowych spółek. Szlag człowieka trafia po prostu.... 17:42, 01.03.2023
Pisiorek20:02, 01.03.2023
A widzisz - faktycznie wystarczyło nie kraść, hehe 20:02, 01.03.2023
@Pisiorek20:34, 01.03.2023
A co oni niby robią w tej chwili? 20:34, 01.03.2023
Ajax18:06, 01.03.2023
Jest 13 14 emerytura, 500 plus i inne to nie wolno narzekać 18:06, 01.03.2023
Pisiorek20:02, 01.03.2023
Racja , nie narzekać. Przyjdzie Partia Oszustów to dopiero będzie płacz i zgrzytanie zębów i protez. 20:02, 01.03.2023
ew06:44, 02.03.2023
13 i 14 emeryture dostaniemy niedlugo na widlach 06:44, 02.03.2023
Przykład manipulacji18:29, 01.03.2023
ciemnym ludem pisowskim idzie z samej góry ... Wiadomo - ciemny lud to kupi (no i kupuje , jo ??), a potem wyciąga rękę z nocnika i zdziwioooooony !! 18:29, 01.03.2023
Wrona19:32, 04.02.2024
Teraz masz Tuska i jest lepiej wcisneli tez mi to gówno 19:32, 04.02.2024
Użytkownik20:04, 01.03.2023
Naruszono regulamin portalu lub zgłoszono nadużycie. Komentarz został zablokowany przez administratora portalu.
Mateusz20:10, 01.03.2023
Miałem podobną sytuację w Kartuzach - zmieniałem umowę z poprzedniego właściciela na siebie i prosiłem o pozostawienie tych samych warunków, które wcześniej obowiązywały czyli sama taryfa "G11". Niestety mimo mojego zaskoczenia Pani, która mnie obsługiwała dała mi taryfę "G11k" i poinformowała mnie że to są te same warunki z zaznaczeniem, że jest taryfa "G11". Szybkie podpisanie dokumentów i "po sprawie".
W końcu zobaczyłem na fakturze że mam taryfę G11k i odwołałem się poprzez pismo do Energa, po wymianie wielu maili z tą firmą "łaskawie" wyrażono zgodę na zmianę taryfy na G11. Radzę nie poddawać się, nie można sobie pozwolić "dmuchać w kaszę" 20:10, 01.03.2023
Aleksander S22:21, 01.03.2023
Miałem dokładnie taką samą sytuację w Lęborku. Też po kilku pismach i mailach udało mi się zmienić na zwykłe G11. Te kobiety w punktach Energii są szkolone aby wciskać dodatkowe produkty. Np. to ubezpieczenie hydraulik itd... Przecież to jest dodatkowy sprzedany produkt. Ubezpieczycielem jest PZU. Dla mnie to jest mafia. Nic ich nie rusza. Żaden rzecznik, żaden UOKiK. Jeszcze w miarę młody się zorientuję ale ilu jest osób starszych których robią w balona. Chamstwo i tyle. 22:21, 01.03.2023
Grzejnik20:55, 01.03.2023
Cała prawda o Obsrajdku. Ten Obsrajdek i Energa to zorganizowana grupa przestępcza.
Wprowadzili taką taryfę, chroniącą niby przed wysokimi cenami prądu. Sam się na nią skusiłem. I nie mogłem później się z niej wypisać, nie ponosząc kosztów. Zerwanie umowy kosztowało mnie 350 zł kary, bo taki był zapis w umowie. I nie było zmiłuj.
Zapłaciłem i powiedziałem sobie, że już nigdy nie uwierzę temu śmieciowi, jego firmie i PIS, bo to są złodzieje i oszuści. Sami sobie strzelili w kolano, bo już nigdy ja i moja rodzina nie zasługuje na te gnidy. 20:55, 01.03.2023
@07:10, 02.03.2023
Co ty pie... Umowy handlowe w firmach energetycznych są już chyba ze dwadzieścia lat. Poszperaj w internecie to się dowiesz.
A tak na marginesie, wyzywając kogoś publicznie od gnid itd. może kosztować cię dużo więcej niż 350 zł. Pamiętaj, że nikt w internecie nie jest anonimowy - poczytaj chćby jak posłanka Agnieszka Pomaska z PO załatwiła interetowych hejterów. 07:10, 02.03.2023
cd @07:14, 02.03.2023
Mała korekta - opłaty handlowe a nie umowy handlowe. 07:14, 02.03.2023
San Escobar:10:13, 05.03.2023
W Gdańsku zrobili mnie też w ten sam sposób w 11k ! Walczyłem dobry rok o zmianę ! Nie udało się ! Niestety ! Nie miałem świadka, że ma być 11 bez k !!! Oni są b. doświadczeni i wyszkoleni w tym wciskaniu swoich racji ... 10:13, 05.03.2023
Doncarlos21:30, 01.03.2023
Ja rowniez zostalem wrobiony w taką umowę. Akwizytor nie poinformował mnie ze umowa kompleksowa nie wchodzi w zakres Rządowej Tarczy Solidarnosciowej pomimo ze zuzyłem pradu 1770 kWh. Stawke która mnie obowiązuje to 1,113 netto za kWh a nie jak mowia w mediach 0,69 za kWh. To jest rozbój w bialy dzień. 21:30, 01.03.2023
Misiek621:59, 01.03.2023
Ten wałek na kilka lat. Kiedyś myślałem nawet że podszywają się pod Energa Obrót, bo to niemożliwe żeby poważna spółka tak naciągała klientów. Obiecują stałe stawki przez 3 lata, nie wspominając że rocznie 500 zł trzeba dopłacić w handlowej. UOKik się tym nie zajmował? 21:59, 01.03.2023
re Misiek607:37, 02.03.2023
Dobrze prawisz. Ten wałek jest znany w całej Polsce od wielu, wielu lat. UOKIK , sądy już się tym zajmowały, kary zapłacili i proceder trwa nadal w najlepsze.
Życie mnie nauczyło, że w każdej umowie jest jakiś haczyk (zapisany małymi literkami na dole). Nie ma darmowych obiadów. Dlatego gdy podpisuję jakąkolwiek umowę daję sobie czas na dokładne jej przeczytanie.
Poza tym nie znoszę zbyt słodkich i zbyt natarczywych oferentów - od razu zapala się czerwona lampka UWAŻAJ!
07:37, 02.03.2023
.23:31, 01.03.2023
Możecie z niej zrezygnować w każdej chwili. Czasami to wiąże się z jakąś ostatnio dodatkową ale to nie są duże kwoty 23:31, 01.03.2023
Anatol.28 05:24, 02.03.2023
Ja mam taryfę tak zwaną oszczędnościową i płacę 1,12 za kWh średnio. Oszuści! 05:24, 02.03.2023
Opłata handlowa07:29, 02.03.2023
Są plany sprzedażowe na niechciany produkt i wciskają to nieświadomym klientom. Później są reklamacje, klient ma przez kilka faktur stratę, pracownik prowizję dostał ale to pracodawca to narzuca i tak to się kręci bo część klientów zostawia temat i płaci. 07:29, 02.03.2023
Tak07:43, 02.03.2023
to wygląda. Idziesz na pocztę wysłać list, a tam wciskają Ci rajstopy damskie, mimo, że jesteś heteronormatywny? (udaję światłego postępowego europejczyka). 07:43, 02.03.2023
BOGATY10:10, 02.03.2023
Monopolista wali ludzi w rogi i zawsze mu mało. 10:10, 02.03.2023
Lidia11:45, 02.03.2023
Miałam podobnie przy podpisywaniu umowy na energię w garażu. Pani zaznaczyla w umowie opcję gwarancji ceny - opłata handlowa . Celowe działanie Pani z energii w Gdyni .Walczyłam i wygrałam ! Zwrócono mi pieniądze pobrane bez mojej zgody . 11:45, 02.03.2023
Zerro12:33, 02.03.2023
Rachunki za prąd są bardzo specyficzne, tam jest cała składowa kwoty za którą sprzedawca prądu każe sobie zapłacić. Prowadząc firmę pod jednym adresem płacę abonament za jak by to ując konserwację sieci czyli przewody co idą od mojego licznika gdzieś tam w świat, płacę zarówno ten abonament za firmę jak i dom, choć nie widzę, aby były dwa różne przewody zasilające do każdego z liczników osobno, prąd z tej samej firmy, tak samo jest z abonamentem w wodociągach.
Czy mnie jako klienta interesuje, co ile kosztuje czyli, jakieś koszty stałe, zmienne, utrzymanie mocy i inne takie rzeczy wypisane na rachunku. Mnie interesuje ile będzie mnie kosztować 1kWh, którą zużyję, a to czy oni mi to dostarczą taczką, czy złotym kablem nie ma dla mnie znaczenia. Ktoś kto zużywa w ciągu dwóch miesięcy 3,4 tysiące kWh te dodatkowe koszty giną bo są niewielką składowa rachunku, ale u kogoś kto zużywa 100-150 kWh, to już jest 15-20 % kwoty za zużyty prąd.
Na stacji paliw podają cenę za 1 litr paliwa, nie rozbiją tego na koszty transportu, na koszty akcyzy, wydobycia itd..
Tam jest ile płacisz za litr i jaki podatek zabiera pastwo czyli 23%, chociaż pewnie dlatego tam nie ma szczegółów bo gdy obywatele się dowiedzieli że 60% ceny paliwa to podatek, to by mogli zacząć się burzyć. 12:33, 02.03.2023
bezoplaty handlowej14:43, 02.03.2023
A ja, *%#)!& przeczytalem umowe przed podpisaniem i nie dalem sie naciagnac na wersje z oplata handlowa. I nie mam pretensji do nikogo, ze nie przeczytalem w ogole (albo przeczytalem bez zrozumienia) umowy. 14:43, 02.03.2023
Dzejson15:23, 02.03.2023
Też naciągnięto mnie na "ofertę" G11k. Polecam obejrzeć filmik poniżej. Nie płacę już opłaty handlowej od paru miesięcy dzięki niemu.
https://www.youtube.com/watch?v=kA0-F9hqubE&list=LL&index=50&t=2s 15:23, 02.03.2023
:)))20:00, 02.03.2023
Proszę się przenieś do energii operator tylko i d i o c i są w energii obrót i płaca podwójnie 20:00, 02.03.2023
Dlaczego12:44, 04.03.2023
Ta pani nie ma rozliczenia rzeczywistego co miesiąc ?juz od kilku dobrych lat korzystam z tej formy ,a tak jak kiedyś miałam ze mi przysyłali prognozy ,opłaty za list to rachunki były ogromne 12:44, 04.03.2023
hmmm...12:02, 05.03.2023
a ja się pytam co oznacza: opłata abonamentowa, opłata sieciowa stała, opłata sieciowa zmienna, opłata jakościowa, opłata OZE, opłata kogeneracyjna, opłata przejściowa, opłata mocowa..?????Ja bym tam jeszcze kilka opłat wymyśliła jakby coś :p 12:02, 05.03.2023
hmmm...12:22, 05.03.2023
a ja się pytam co oznacza: opłata abonamentowa, opłata sieciowa stała, opłata sieciowa zmienna, opłata jakościowa, opłata OZE, opłata kogeneracyjna, opłata przejściowa, opłata mocowa..?????Ja bym tam jeszcze kilka opłat wymyśliła jakby coś :p 12:22, 05.03.2023
GreenEnergy14:18, 10.01.2024
Od 1 października 2023 roku znowu się zaczęło naciąganie przez telefon na zmianę umowy z Energa. Takie rzeczy powinny być zabronione. To jest ewidentne działanie na niekorzyść klienta i to przez państwowe firmy - szok. Promocja nazywa się " Pakiet z bonusem 200 TS ".
Opłata handlowa 29,90 / m-c .
Opisują to jako zabezpieczenie przed podwyżką energii ale cena na dziś 1,225 zł/kWh.
Nie dajcie się oszukać.
Pozdrawiam 14:18, 10.01.2024
4 14
Dzisiaj o 7 rano. 15:31, 01.03.2023