Harvard Business Review zbadał 2241 firm pod kątem tego, jak szybko odpowiadają na zapytania z własnych stron. Średni czas reakcji: 42 godziny. Blisko jedna czwarta nie odpowiedziała wcale. Wcześniejsze badanie z MIT, obejmujące ponad 100 tysięcy prób kontaktu, pokazało z kolei, że zapytanie obsłużone w ciągu 5 minut daje 21 razy większą szansę na zakwalifikowanie klienta niż to samo zapytanie po 30 minutach.
Od ponad 12 lat robimy wizualizacje i materiały marketingowe dla deweloperów, około 150 projektów rocznie. Przy okazji oglądamy od środka kampanie i strony naszych klientów. Oto trzy miejsca, w których budżet ucieka najczęściej.
Jedyna pozycja na tej liście, którą poprawisz w tym tygodniu bez faktury. Powiadomienie o leadzie na telefon konkretnej osoby zamiast na skrzynkę zbiorczą. Automatyczna odpowiedź w minutę, z linkiem do cennika i materiałów. I zmierz ten czas przez dwa tygodnie, zamiast pytać o niego zespół. Deklarowany czas reakcji i rzeczywisty czas reakcji to zwykle dwie różne wielkości.
Klasyk z audytów kampanii: jako konwersja liczone jest wszystko, co się rusza. Kliknięcie w numer telefonu (nawet jeśli nikt nie zadzwonił), otwarcie formularza, pobranie PDF-a. Potem ktoś włącza inteligentne stawkowanie, a algorytm sumiennie optymalizuje budżet pod ruch, który świetnie klika i nigdy nie dzwoni. Raport wygląda genialnie, umów rezerwacyjnych brak.
Zostaw jedną twardą konwersję główną, resztę przenieś do pomocniczych, których algorytm nie optymalizuje.
Ustawa o jawności cen i tak zmusiła cię do publikowania cen wszystkich lokali oraz pełnej historii ich zmian. Badanie serwisu obido pokazuje zaś, że kupujący przychodzą na stronę dewelopera głównie po dwie rzeczy: ceny konkretnych mieszkań i listę tego, co jest jeszcze wolne. Skoro musisz to opublikować, zrób z tego narzędzie sprzedaży, a nie spełniony obowiązek.
Test: wejdź na stronę swojej inwestycji z telefonu i policz kliknięcia dzielące cię od ceny mieszkania na trzecim piętrze. Więcej niż dwa oznaczają, że część ruchu, za który zapłaciłeś, właśnie tam się zatrzymuje.
W Rooven przygotowujemy komplet materiałów sprzedażowych dla inwestycji:
Wszystko w jednym miejscu. Renderingi, plany, animacja, spacer, makieta i strona zamówione osobno u pięciu wykonawców wyglądają jak pięć różnych inwestycji. U nas powstają z jednego modelu 3D, więc materiały są spójne, a poprawka wprowadzona raz przechodzi przez cały pakiet.
Interaktywne narzędzia budujemy sami. Makieta i wybór lokalu to nasz kod, a nie odsprzedana licencja gotowej platformy. Dzięki temu podpinamy je pod twój cennik i CRM, a nie odwrotnie.
Projekt prowadzi właściciel studia. Jesteśmy małym zespołem, więc nie ma warstwy account managerów przekazujących uwagi dalej. Rozmawiasz z osobą, która realnie siedzi w projekcie.
Marketing dewelopera rzadko przegrywa dlatego, że kampania była za mała. Przegrywa na styku: między kliknięciem a stroną, między formularzem a telefonem, między pierwszym kontaktem a decyzją zapadającą trzy miesiące później. Tam nie widać wydatku, więc nikt tych miejsc nie pilnuje.
Chcesz porozmawiać o materiałach do swojej inwestycji albo o interaktywnej makiecie 3D? Napisz: [email protected]. Realizacje: rooven.pl
