Strona internetowa lokalnej firmy ma nieco inne zadania niż serwis podmiotu prowadzącego sprzedaż lub świadczącego usługi na terenie całego kraju. Jej odbiorcami są przede wszystkim osoby znajdujące się w określonym mieście lub regionie, często poszukujące wykonawcy właśnie w tej chwili i porównujące kilka dobrze wypozycjonowanych ofert.
Projekt powinien więc uwzględniać nie tylko charakter działalności firmy, ale również sposób podejmowania decyzji przez lokalnych klientów.
Jednym z częstszych błędów przy tworzeniu stron internetowych jest rozpoczynanie pracy od wyglądu. Wybierana jest kolorystyka, zdjęcia, układ strony głównej i efekty wizualne, zanim zostanie określone, czego właściwie użytkownik będzie szukał w serwisie. Tymczasem dobrym punktem wyjścia jest przeanalizowanie drogi potencjalnego klienta. Osoba trafiająca na stronę hydraulika może przede wszystkim chcieć szybko sprawdzić zakres usług, obszar działania i numer telefonu. Klient szukający wykonawcy instalacji przemysłowej będzie prawdopodobnie zainteresowany doświadczeniem, dotychczasowymi realizacjami oraz możliwościami technicznymi firmy. Z kolei przy usługach, których wybór wymaga większego zaufania, istotniejsze mogą być szczegółowe informacje o sposobie współpracy, kwalifikacjach czy opinie klientów. Dopiero odpowiedzi na takie pytania pozwalają zdecydować, które informacje powinny znaleźć się na pierwszym planie, jak rozbudowane mają być podstrony i gdzie umieścić najważniejsze elementy prowadzące do kontaktu.
Projektując stronę, warto sprawdzić, jak komunikują się inne przedsiębiorstwa zabiegające o tych samych klientów. Nie chodzi o kopiowanie konkurencji, lecz o znalezienie elementów pozwalających wyraźniej pokazać własną ofertę. Jeżeli większość firm ogranicza się do kilku zdań o usługach, przewagą może być dokładniejsze przedstawienie sposobu realizacji zlecenia. Jeśli konkurenci prezentują przede wszystkim ceny, warto zastanowić się, czy własnym atutem nie jest jakość, doświadczenie lub specjalizacja. W branży, w której kluczową rolę odgrywają efekty wykonanej pracy, znacznie większe znaczenie od rozbudowanych opisów może mieć dobrze przygotowane portfolio. Nie ma więc sensu tworzyć strony lokalnej firmy w oderwaniu od otoczenia, w którym będzie funkcjonowała. Jeżeli kilka przedsiębiorstw oferuje w tym samym mieście podobną usługę, potencjalny klient potrzebuje konkretnych powodów, żeby zainteresować się właśnie jedną z tych ofert.
W przypadku przedsiębiorstw pozyskujących klientów z wyszukiwarki sposób zorganizowania serwisu wpływa również na możliwości prowadzenia działań SEO. Jedna podstrona zawierająca wszystkie usługi często daje znacznie mniejsze możliwości rozwoju niż struktura, w której najważniejsze obszary działalności zostały odpowiednio rozdzielone. Nie należy jednak popadać w drugą skrajność i automatycznie tworzyć dziesiątek niemal identycznych podstron dla każdej miejscowości. Każda z nich powinna mieć rzeczywiste uzasadnienie i zawierać treść przydatną dla użytkownika. W przeciwnym razie powstaje zbiór stron różniących się głównie nazwą miasta, który niewiele wnosi zarówno z perspektywy odbiorcy, jak i jakości całego serwisu. Dobrze zaplanowana architektura pozwala natomiast rozwijać stronę wraz z firmą. Można dodawać kolejne usługi, rozbudowywać treści związane z konkretnymi obszarami działalności i wzmacniać widoczność tam, gdzie rzeczywiście znajdują się potencjalni klienci.
Wiele lokalnych wyszukiwań odbywa się na smartfonach. Użytkownik może szukać restauracji podczas spaceru po mieście, mechanika po awarii samochodu albo firmy usługowej bezpośrednio z miejsca, w którym potrzebne jest wykonanie pracy. W takich sytuacjach strona musi umożliwiać szybkie przejście od wyszukania firmy do kontaktu. Responsywność nie powinna więc oznaczać wyłącznie tego, że witryna „mieści się” na mniejszym ekranie. Ważna jest kolejność prezentowania informacji, wielkość elementów interaktywnych, czytelność tekstu, szybkość ładowania oraz łatwy dostęp do telefonu, formularza czy innych metod kontaktu. Element, który na dużym monitorze wygląda atrakcyjnie, na ekranie telefonu może jedynie przeszkadzać. Dlatego widok mobilny warto traktować jako pełnoprawną część projektu, a nie pomniejszoną wersję desktopu przygotowaną na końcu prac.
Lokalna firma może pozyskiwać użytkowników z organicznych wyników wyszukiwania, Profilu Firmy w Google, płatnych reklam, mediów społecznościowych, poleceń czy publikacji na innych stronach. W każdym przypadku punkt wejścia do serwisu może być inny. Osoba szukająca konkretnej usługi w Google powinna trafić możliwie szybko do informacji na jej temat. Użytkownik przechodzący z reklamy oczekuje zgodności strony z komunikatem, który wcześniej zobaczył. Ktoś, kto otrzymał nazwę firmy z polecenia, może natomiast chcieć przede wszystkim zweryfikować jej wiarygodność i zobaczyć dotychczasowe realizacje. Dlatego już podczas projektowania warto przewidzieć, że nie każdy rozpocznie wizytę od strony głównej. Poszczególne podstrony powinny być zrozumiałe również wtedy, gdy stanowią pierwszy kontakt użytkownika z firmą.
W praktyce strona internetowa coraz rzadziej funkcjonuje jako samodzielny element. Jest powiązana z pozycjonowaniem, wizytówką firmy, kampaniami reklamowymi i innymi kanałami wykorzystywanymi do pozyskiwania klientów. Z tego względu decyzje podejmowane podczas jej budowy mogą później ułatwić albo utrudnić prowadzenie marketingu. Przykładem takiego podejścia są rozwiązania stosowane przy projektowaniu serwisów dla firm działających na konkretnym obszarze, szerzej opisane na stronie https://www.midasmedia.pl/strony-internetowe-projektowanie-gdynia. Warto zwrócić uwagę przede wszystkim na powiązanie projektu strony z lokalnym SEO i możliwością prowadzenia późniejszych kampanii reklamowych, zamiast traktować te działania jako całkowicie niezależne etapy. Pozwala to uniknąć sytuacji, w której gotowa witryna dobrze prezentuje ofertę, ale jej struktura utrudnia pozycjonowanie albo wymusza tworzenie dodatkowych landing page'y natychmiast po uruchomieniu pierwszej kampanii.
Nie istnieje jeden zestaw rozwiązań, który będzie odpowiedni dla wszystkich przedsiębiorstw działających lokalnie. Skuteczność strony zależy od tego, czy jej struktura, treść i sposób prezentowania oferty odpowiadają rzeczywistemu modelowi działania firmy oraz zachowaniom jej klientów. Dlatego przed rozpoczęciem projektu warto określić nie tylko, jak witryna ma wyglądać, ale przede wszystkim komu ma służyć, jakie informacje powinny być na niej najłatwiej dostępne i skąd będą trafiali użytkownicy. Dopiero wtedy można stworzyć serwis, który dobrze prezentuje firmę, wspiera jej widoczność na lokalnym rynku i daje podstawę do dalszych działań marketingowych.
