Jak skutecznie odwołać się od decyzji ubezpieczyciela? Poradnik krok po kroku

Decyzja ubezpieczyciela nie zawsze musi być dla nas korzystna. Kiedy uważamy, że odszkodowanie zostało niewłaściwie wyliczone, możemy skorzystać z prawa do odwołania od decyzji. Przedstawiamy kompleksowy poradnik, jak skutecznie to zrobić. 

Zaniżone odszkodowanie

Przyznawanie niewłaściwiego, zaniżonego odszkodowania z OC jest niestety powszechną praktyką na rynku ubezpieczeń. Sprawa ta ma istotne konsekwencje dla poszkodowanych, dlatego warto znać podstawowe kwestie z nią związane, które omawiamy poniżej:

• Nieuwzględnienie wszystkich szkód w odszkodowaniu: Często ubezpieczyciel przy wycenie szkód opiera się jedynie na oględzinach samochodu, pomijając inne koszty, takie jak koszty związane z wynajmem pojazdu zastępczego, utratą wartości rynkowej pojazdu czy kosztami napraw.
• Brak wiedzy i doświadczenia: Poszkodowani często nie posiadają wystarczającej wiedzy, aby właściwie ocenić szkody i stanowić skuteczną stronę w rozmowach z doświadczonymi ekspertami od szkód ubezpieczycieli.
• Problem z interpretacją umowy ubezpieczenia: Umowy ubezpieczenia często są skomplikowane i trudne do zrozumienia przez przeciętnego konsumenta. Wielokrotnie zawierają one skomplikowane klauzule, które mogą wpływać na ostateczną wysokość odszkodowania.
• Czas na przyznanie odszkodowania: Zdarza się, że ubezpieczyciele celowo opóźniają czas wypłaty odszkodowania, nadużywając swojej pozycji oraz faktu, że poszkodowany może być zdesperowany i zgodzi się na niższą sumę tylko po to, żeby jak najszybciej zakończyć proces.
• Zła wycena szkody samochodu: Zaniżona wartość odszkodowania może wynikać z błędnej, zaniżonej wyceny pojazdu przez ubezpieczyciela przy rozpatrywaniu odszkodowania.

Należy pamiętać, że każdy ubezpieczony ma prawo odwołać się od decyzji ubezpieczyciela o wypłacie odszkodowania, jeśli uważa, że jest ono zaniżone. W takim przypadku warto skonsultować się z prawnikiem lub specjalistyczną firmą odszkodowawczą, która pomoże prawidłowo ocenić szkodę, przygotować odpowiednie argumenty i dokumenty oraz skutecznie poprowadzi cały proces odwoławczy.

Omówienie procesu odwoławczego

Proces odwoławczy rozpoczyna się w momencie otrzymania decyzji o wypłacie odszkodowania. Główne kroki to ocena decyzji,złożenie odwołania i oczekiwanie na odpowiedź ubezpieczyciela.

Kiedy warto się odwołać?

 Odwołać warto się wtedy, gdy uważamy, że ubezpieczyciel niewłaściwie ocenił nasze roszczenia lub naruszył nasze prawa.

Jak złożyć odwołanie?

 Odwołanie można złożyć na piśmie, osobiście w siedzibie ubezpieczyciela lub wysłać pocztą.

Co powinno zawierać odwołanie? 

W odwołaniu muszą się znaleźć: dane kontaktowe, numer polisy, argumenty przemawiające za niewłaściwością decyzji ubezpieczyciela oraz dowody potwierdzające nasze stanowisko.

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela należy złożyć nie później niż w ciągu 3 lat od dnia otrzymania decyzji.

Przykład odwołania od decyzji ubezpieczyciela

"W nawiązaniu do decyzji o wypłacie odszkodowania z dnia ……., z poważnym niepokojem odnotowuję, że odszkodowanie zostało wyliczone poniżej rzeczywistych strat, które poniosłem. Zwracam uwagę na fakt, że…(tutaj powinny znaleźć się argumenty i załączone dowody)… W związku z powyższym, odwołuję się od decyzji z dnia ……"

Do najczęściej popełnianych błędów należy brak rzeczowych argumentów, brak dowodów, czy przekroczenie terminu na złożenie odwołania. W przypadku odrzucenia odwołania przez ubezpieczyciela, możemy skierować sprawę do rzecznika ubezpieczonych lub podjąć kroki sądowe.

Co zamiast odwołania? 

Jeśli proces odwołania od decyzji ubezpieczyciela wydaje się zbyt skomplikowany lub czasochłonny, warto rozważyć skorzystanie z usług firm odszkodowawczych. Takie firmy specjalizują się w obsłudze roszczeń odszkodowawczych i mogą zaoferować pomoc w uzyskaniu dopłaty do odszkodowania.

Firmy odszkodowawcze dysponują ekspertami w dziedzinie prawa ubezpieczeniowego, którzy mogą skutecznie negocjować z ubezpieczycielem w imieniu klienta. Mogą również pomóc w przygotowaniu wszelkich potrzebnych dokumentów i dowodów, a także reprezentować klienta w przypadku ewentualnego procesu sądowego.

Skorzystanie z usług takiej firmy może mieć wiele zalet. Przede wszystkim pozwala na zaoszczędzenie czasu i energii,które można by poświęcić na samodzielne odwoływanie się od decyzji ubezpieczyciela. Ponadto, działając z profesjonalistami w tej dziedzinie, mamy szansę uzyskać należne odszkodowanie w krótszym czasie.

Przy wyborze firmy odszkodowawczej, warto jednak pamiętać o kilku kwestiach. Najpierw zawsze należy dokładnie sprawdzić reputację i doświadczenie firmy, przeczytać opinie innych klientów i zapoznać się z umową, jaką firma proponuje. Niektóre firmy mogą pobierać opłaty za swoje usługi z góry lub mogą prosić o procent od uzyskanego odszkodowania. Warto dokładnie przeanalizować wszystkie koszty związane z usługami firmy odszkodowawczej przed podjęciem decyzji. 

Podsumowanie

Podsumowując, dopłata do odszkodowania oferowana przez firmy odszkodowawcze może okazać się atrakcyjną alternatywą dla samodzielnego odwoływania się od decyzji ubezpieczyciela. Poza zaoszczędzonym czasem i energią, korzystając z usług firm odszkodowawczych, można liczyć na wsparcie doświadczonych ekspertów oraz profesjonalne prowadzenie całego procesu.