pexels.com Licencja: https://www.pexels.com/photo-license/
Asertywność to jedna z kluczowych umiejętności, które pomagają budować zdrowe i trwałe relacje w zespole. W miejscu pracy, gdzie codziennie mierzymy się z różnymi oczekiwaniami, konfliktami czy presją czasu, umiejętność wyrażania własnych potrzeb i opinii w sposób szanujący innych jest nieoceniona. Czym dokładnie jest asertywność i jak wpływa na relacje zawodowe?
Asertywność to postawa oparta na szacunku do siebie i innych. To umiejętność mówienia „tak” i „nie” zgodnie z własnymi wartościami i granicami, bez poczucia winy czy lęku przed odrzuceniem. Osoba asertywna potrafi wyrażać swoje zdanie w sposób jasny, spokojny i stanowczy, nie naruszając przy tym praw innych ludzi.
W pracy asertywność oznacza, że potrafimy prosić o pomoc, odmawiać, gdy sytuacja tego wymaga, konstruktywnie wyrażać swoje niezadowolenie i jednocześnie słuchać potrzeb współpracowników. To fundament komunikacji opartej na wzajemnym zaufaniu i otwartości.
Brak asertywności często prowadzi do nieporozumień i frustracji. Pracownicy, którzy boją się odmówić, zgadzają się na zbyt wiele obowiązków, co skutkuje przeciążeniem i stresem. Z kolei osoby, które unikają wyrażania swojego zdania, mogą z czasem poczuć się nieważne i niezauważone, co obniża ich motywację.
Zespół, którego członkowie potrafią otwarcie komunikować swoje potrzeby i granice, działa sprawniej. Asertywność sprzyja szybszemu rozwiązywaniu konfliktów i minimalizuje ryzyko eskalacji napięć. W dłuższej perspektywie buduje kulturę pracy, w której każdy czuje się szanowany i ma poczucie wpływu na to, co się dzieje w firmie.
Asertywność nie jest cechą wrodzoną – to umiejętność, której można się nauczyć i którą warto ćwiczyć. Podstawą jest samoświadomość: rozpoznawanie własnych emocji i potrzeb. Kolejnym krokiem jest praca nad komunikacją: formułowanie jasnych komunikatów, unikanie agresji czy manipulacji oraz wyrażanie swoich oczekiwań w sposób zrozumiały dla innych.
Pomocne są techniki asertywnej odmowy, takie jak tzw. zdarta płyta – spokojne, ale stanowcze powtarzanie swojego stanowiska. Równie istotne jest nauczenie się przyjmowania krytyki i udzielania informacji zwrotnej w sposób, który nie rani, ale otwiera przestrzeń do dialogu.
Lider, który jest asertywny, daje pracownikom dobry przykład. Potrafi jasno określić oczekiwania, reagować na niepożądane zachowania i jednocześnie szanować różnorodność opinii w zespole. Taki styl zarządzania sprzyja budowaniu autorytetu, zaufania i lojalności.
Asertywność pozwala także uniknąć pułapki mikrozarządzania – lider, który potrafi delegować zadania i jasno ustalać granice, daje zespołowi przestrzeń do samodzielności i rozwoju.
Asertywność jest kluczem do budowania zdrowych relacji w pracy, sprzyja lepszej komunikacji i wzmacnia zaangażowanie pracowników. Firmy, które inwestują w rozwój tej kompetencji, zyskują bardziej zgrane i zmotywowane zespoły.
Dlatego jeśli chcesz, by Twoi pracownicy skutecznie komunikowali się i budowali dobre relacje w zespole, zainwestuj w profesjonalne szkolenie zamknięte z komunikacji, dostępne w ofercie SILLEO. To praktyczny krok w stronę silniejszej, bardziej zintegrowanej i efektywnej organizacji.
